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Warteschleifen
Kunden warten, obwohl ihr Anliegen in wenigen Fragen geklärt werden könnte.
Entwickelt für Autohäuser
Jeder Anruf.
Jeder Anruf.
Beim richtigen Mitarbeiter.
AutohausTelPro ist die speziell für Autohäuser eingerichtete Telefon-KI: Sie führt natürliche Gespräche, stellt gezielte Rückfragen und übergibt jeden Vorgang an den richtigen Mitarbeiter.
✓ DSGVO-konform
✓ Persönlich eingerichtet
✓ Optional mit Terminbuchung
Ihr Team bleibt beim Kunden.
AutohausTelPro übernimmt eingehende Anrufe und bereitet den nächsten Schritt vor.
Für Verkauf, Gebrauchtwagen, Werkstatt, Teile & Zubehör – individuell an Ihre Zuständigkeiten angepasst.
Die alltägliche Reibung
Kaufbereite Kunden sollten nicht in der Warteschleife enden.
AutohausTelPro beantwortet eingehende Anrufe in natürlicher Sprache, qualifiziert Kunden vor und verhindert, dass kaufbereite Interessenten in Warteschleifen oder bei der falschen Abteilung enden.
↪
Falsche Zuständigkeit
Neu- und Gebrauchtwagen, Marke oder Standort werden nicht sauber unterschieden.
✎
Unklare Rückrufnotizen
Der Mitarbeiter muss erst herausfinden, worum es überhaupt geht.
◷
Ständige Unterbrechungen
Verkäufer verlassen Beratungsgespräche, um Standardanfragen anzunehmen.
So funktioniert AutohausTelPro
Vom Anruf zur verwertbaren Kundenanfrage.
1
Anruf annehmen
Der Kunde wird freundlich und ohne Warteschleife empfangen.
2
Anliegen verstehen
Die KI versteht frei formulierte Anliegen und erkennt Bereich, Marke und Kaufinteresse.
3
Gezielt nachfragen
Nur die Informationen, die Ihr Team für den nächsten Schritt braucht.
4
Richtig zuordnen
Die Telefon-KI stellt genau die Rückfragen, die Ihr Team für den nächsten Schritt braucht.
5
Sauber übergeben
Als Rückrufhinweis, direkte Weiterleitung oder optional als Termin.
Ein konkretes Beispiel
Ein Gespräch, das direkt beim richtigen Verkäufer ankommt.
Kunde„Guten Tag. Ich interessiere mich für einen BMW.“
AutohausTelPro„Sehr gerne. Geht es um einen Neu- oder Gebrauchtwagen?“
Kunde„Gebraucht.“
AutohausTelPro„Haben Sie bereits ein bestimmtes Modell im Blick?“
Kunde„Nein, Hauptsache zuverlässig.“
AutohausTelPro„Alles klar. Für gebrauchte BMW ist Herr Müller zuständig. Wann sind Sie heute am besten erreichbar?“
Wenige Sekunden später
Herr Müller weiß sofort, worum es geht.
Keine unklare Nachricht, keine erneute Vorqualifizierung: Der zuständige Mitarbeiter erhält die relevanten Informationen kompakt zusammengefasst.
Rückruf angefordert
Interessent
Max Mustermann
Telefon
0171 / 1234567
Interesse
BMW Gebrauchtwagen
Modell
Noch offen
Erreichbarkeit
Heute ab 15:00 Uhr
Zusammenfassung
Interessent sucht einen zuverlässigen gebrauchten BMW und wünscht einen Rückruf am Nachmittag.
Das verändert sich für Ihr Autohaus
Mehr Fokus im Team. Besserer Erstkontakt für Kunden.
☎
Jeder Anruf wird angenommen
Auch dann, wenn Ihr Team gerade im Kundengespräch oder ausgelastet ist.
◎
Vorqualifizierung nach Ihren Regeln
Marke, Neu- oder Gebrauchtwagen, Standort und Anliegen werden gezielt erfasst.
⇢
Routing zur richtigen Person
Nur relevante Rückrufhinweise landen bei den zuständigen Mitarbeitern.
▣
Optional direkte Terminvereinbarung
Wo es zu Ihrem Prozess passt, kann AutohausTelPro Termine direkt koordinieren.
✓
DSGVO-konform
Für den professionellen Einsatz in deutschen Unternehmen ausgelegt.
⚙
Persönlich betreut
Einrichtung, Anpassung und laufende Optimierung erfolgen nicht im Selbstbedienungsmodus.
Keine starre Standardsoftware
AutohausTelPro folgt Ihren Zuständigkeiten – nicht umgekehrt.
Ob mehrere Marken, Standorte oder getrennte Teams für Neu- und Gebrauchtwagen: Die Gesprächslogik wird passend zu Ihrem Betrieb eingerichtet.
✓
Individuelle Gesprächsführung
Fragen und Formulierungen werden auf Ihre Kundschaft abgestimmt.
Fragen und Formulierungen werden auf Ihre Kundschaft abgestimmt.
✓
Flexible Übergabe
Rückrufnotiz, E-Mail, Weiterleitung oder Termin – je nach Bereich.
Rückrufnotiz, E-Mail, Weiterleitung oder Termin – je nach Bereich.
✓
Laufende Verbesserung
Wenn ein Fall falsch geroutet wird, wird die Logik gezielt nachgeschärft.
Wenn ein Fall falsch geroutet wird, wird die Logik gezielt nachgeschärft.
Häufige Fragen
Die wichtigsten Punkte auf einen Blick.
Nein. AutohausTelPro übernimmt den Erstkontakt und bereitet Gespräche so vor, dass Ihre Mitarbeiter sich auf Beratung, Verkauf und anspruchsvolle Kundenanliegen konzentrieren können.
Ja. Abhängig von Ihrer Telefonanlage und den gewünschten Abläufen können Anrufe gezielt weitergeleitet oder als qualifizierter Rückrufhinweis zugestellt werden.
Ja, optional. In Bereichen, in denen eine direkte Terminbuchung sinnvoll ist, kann eine Online-Kalender- oder Terminlösung angebunden werden. Die Hoheit über alle Termine kann aber ebenso vollständig bei Ihrem Team bleiben.
Überhaupt nicht kompliziert. Gemeinsam besprechen wir kurz, welche Anrufinformationen bei welchen Mitarbeitern landen sollen und was Ihre genauen Angeobte sind (Werkstatt, Marken, ...). Anschließend erhalten Sie eine vollständig konfigurierte Telefon-KI inklusive eigener Rufnummer – Sie müssen nur noch die Weiterleitung auf diese Nummer einrichten.
Ja. Die Server befinden sich in Nürnberg, Deutschland. Auch optionale Anbindungen, beispielsweise an Kalender, können DSGVO-konform umgesetzt werden. Die konkrete Ausgestaltung stimmen wir gemeinsam mit Ihnen ab.
Probieren Sie AutohausTelPro selbst aus – oder nehmen Sie Kontakt auf.
Sie entscheiden selbst, welcher nächste Schritt für Sie passt: ein unverbindlicher Testanruf in unserem Musterautohaus oder ein persönliches Gespräch über den Einsatz in Ihrem Betrieb.